Отзывы о компании ООО "Газелькин"

Компания ООО "Газелькин"

   Компания  Газелькин на рынке грузоперевозок Санкт-Петербурга работает с 2003 года. На начало 2015 года, это самая крупная транспортная компания в городе в сегменте низкобюджетных перевозок. Её успех заключается в предоставлении заказчикам, услуги по перевозке грузов по низкой стоимости. По крайней мере, так декларируется на сайте Газелькина.

 

   Но за счет чего Газелькин делает низкую стоимость перевозки? Из общения с сотрудниками компании удалось выяснить что во-первых, на работу нанимаются водители из Солнечных республик, при чем это поставлено на поток. Не успевает свежий водитель выучить город, как проходит месяц или два, водитель окончательно понимает что зарплата в Газелькине мизерная, после чего он увольняется, а на его Газель садится новенький, не знающий города работяга.

 

   Что случается когда новоиспеченному водителю из Солнечных республик платят мизерную зарплату? 

  1. Водитель, он же грузчик, начинает на выгрузке торговаться с клиентом за каждый лишний пакет с вещами и за каждую лишнюю ступеньку на лестнице. Были случаи когда впечатлительные женщины падали в обморок. Но такая традиция видимо - торговаться.
  2. Часть груза может не доехать в целости и сохранности. В целости потому что водитель гоняет по незнакомому городу в надежде выполнить побольше заявок, и если что-нибудь разобьется, вам скажут что вы не проконтролировали погрузку, не сказали что в этой коробке стекло, плохо его упаковали, что оно уже было разбито и т.д. Сохранность груза тоже оставляет желать лучшего. Например, что вы будете делать, когда после переезда, распаковывая коробки не досчитаетесь флакона любимых духов?
  3. По причине того что транспортные средства старые и разбитые неопытными водителями, газель с вашим грузом может просто напросто встать по среди города, случиться с ней может все что угодно.

   Собственно мы описали основные моменты на которые влияет снижение издержек, благодаря чему становится возможным сделать низкой стоимость перевозки. Конечно, здесь мы слегка преувеличили для большей наглядности. Мы не имеем ничего против стратегии развития конкурирующей организации. Тем более что Газелькин, является лидером на рыке грузоперевозок Санкт-Петербурга.

 

   Однако, мы хотим провести исследование, позволяющее определить уровень качества предоставления услуг перевозки. Также, мы хотим узнать, не вводятся ли в заблуждение клиенты Газелькина, опьяненные потоком рекламы в котором декларируется низкая стоимость перевозки? Действительно ли на выходе, для клиента конечная стоимость перевозки оказывается низкой?

 

   Надеемся на ваши объективные, положительные или отрицательные отзывы о работе компании ООО "Газелькин". 

Comments: 17
  • #17

    Валентина (Monday, 12 August 2019 15:46)

    Переезжали с одной дачи на другую. Сначала задержали машину. Машина приехала не туда, хотя пять раз звонили и просили связь с водителем. Обещали, что водитель перезвонит за пол-часа до приезда. Водитель не перезвонил, а попугай на телефоне начал вешать вину на нас. Водитель не перезвонил, потому что по русски не бум-бум. Прислали вместо обещанных русскоговорящих двух киргизов-рахитов по 45 килограмм. Машину прислали меньшую, чем обещали. Машину загружали мы сами при участии болезных киргизов. При выезде с участка они снесли ворота. Привыкли, видимо к степным просторам. При приезде на второй участок стали требовать дополнительные деньги за просроченное время (30 минут), хотя сами по своей вине опоздали на час. Стиль работы этих крахоборов взять предоплату наобещать кучу всего и потом каждый раз соединять с разными операторами, которые, якобы, не в курсе договоренностей. Просто жулики.

  • #16

    Анна (Saturday, 09 February 2019 22:13)

    9 февраля Заказывала машину на два часа работы с 11 до 13 часов.
    Грузчики опоздали на 10 минут, машина полу сломана, еле ехала. прибыли на место ровно в 13 часов. грузчики отказались выгружать вещи, ждали пока оператор скажет сколько мне доплатить. Еще 10 минут мерзли на улице. Я дозвонилась оператору повторно, она мне нагрубила! Как я поняла, это мои проблемы что я стою на улице и грузчики не будут работать пока я не заплачу еще 1200 рублей. Десять минут опоздания, по словам оператора, они искали парадную. С учетом, что она ОДНА в моем доме! Десять минут ожидания стоимости, на холоде, тоже за мой счет! И того уже 20 минут я оплачивала отвратительную работу. Потом за 15 минут они выгрузили стол и стулья из машины и уехали. Хотя у меня оставалось оплаченное время , даже с учетом 20 минут которые я подарила, еще пол часа! Оператор сказала, что это их не волнует!

    Самое отвратительное в моем переезде это Газелькин!

  • #15

    Дмитрий (Thursday, 26 April 2018 16:08)

    Добрый день,хочу поведать историю как я воспользовался услугами компании Газелькин(СПБ), для перевозки дивана.Как говорится первый и последний раз.

    Заказал машину на два часа.Не знаю каким местом я слушал ,или каким местом мне диспетчер объясняла цену за два часа.Но из 15 минутного диалога я понял что за два часа я должен заплатить 2т300р.За погрузку ,разгрузку и доставку.Вполне адекватная цена подумал я,и дал согласия не подозревая во что это превратиться!Машина пришла с опозданием на 5 мин,но это как то не удивило.Грузчиком и водителем вышли два гастарбайтера.Погрузка осуществлялась быстро,подметя моим диванчик этаж с которого они спустили мой диванчик,они погрузили его в грязную машину. И тут мы сделали первую ошибку ,мы с женой и трех летнем ребенком выехали первыми.Проехав по всем пробкам, мы через 40 минут были на адресе под разгрузку.Машина с нашим диванчиком прибыла через 15 мин.Меня это немного удивило,так как за рулем была жена,а газелькой управлял профи так он себя уже потом себя описал.Открывая машину под разгрузку мне заявляет водитель ,что мы уже в час не укладываемся и что нам придется оплатить второй,на что я согласился и сказал что заказывал на два часа и озвучил цену.На что мне мне сказали что цена уже больше 4т.Тут я и понял что уже поехал развод.На что я быстро набрал диспетчера и готов оплатить ту сумму за 1час 5мин,диспетчер попросила водителя к телефону но он как ошпаренный отпрыгнув со словами мне диспетчер не указ.Дальше была целая пьеса под дождем,три звонка старшей по диспетчерам,прослушка звонков,дождь.Как бы не тянул время водитель,им пришлось разгрузить наш диванчик.ЗАПЛАТИВ 2,700. мы остались с неприятными впечатлениям об этой канторе,что делает вывод больше не когда не будем к ним обращаться и как пример не советуем другим.

    НЕГАТИВ. Отсутствие квалификации как грузчика,хамское отношение со стороны водителя( начал мне тыкать,язвить и угрожать что не выгрузит диван,когда уже точка кипения подошла к максимуму,пришлось произнести волшебное слово ПОЛИЦИЯ после чего сразу уткнулся и пошёл сидеть в машине. ,простое разаводилова когда идет вопрос о времени ,мне сразу же заявил что если бы хотел развести ехал бы медленнее,что означает что такие прецеденты были и не раз..
    ИТОГ. В этот же подъезд куда приехал мой диванчик,грузчики славянской внешности разгружали кухоньку.Мой диванчик подняли бесплатно,на прощанья только ответили наши с кем СВЯЗЫВАТЬСЯ!!БУДЬТЕ УМНЕЕ.!

  • #14

    Алексей (Monday, 12 February 2018 11:53)

    Заказ машины на 20.00 воскресенье. С диспетчером все хорошо. За 20 минут звонок от водителя "я далеко, мне не сообщили, я постараюсь, но опоздаю минут на 40 т.д. и т.п." Нам ничего не остается как ждать. Начинаем набирать другие фирмы, ибо ждать неизвестно чего не входит в планы. Звонок от диспетчера. После "аккуратного наезда" машина находится и приезжает в 20.20. Водитель молодой, не русский (никаких претензий), грузили сами (как и договаривались), город не знает (ехали по навигатору и сами подсказывали). С оплатой без проблем, как заявлено.

  • #13

    Алена (Tuesday, 04 July 2017 09:49)

    Безобразные диспетчера. У нас переезд.Мы заказываем машину ко времени,когда можно у дома парковаться. Машина приезжает на 1 час 40 минут позднее!!! Грузчик начинает капризничать,что парковаться негде. Начинаю ругаться,что он опоздал почти на два часа. Выясняется, что он получил заказ на час позже того времени, что мне обещали эту самую машину подать!!!!
    Звоню диспетчерам, они хамят.
    За то, что приходится далеко носить, они просят доп деньги с меня,потому что в отведённое время не укладываются.
    И так два дня подряд.
    Ужасная контора, ищу другую.

  • #12

    Владимир (Monday, 26 June 2017)

    НИКОГДА не звоните в газелькина!
    мне был необходим аккуратный перевоз личных вещей (картины, статуэтки и оргтехника) в субботу утром.
    накануне позвонил в пер@елкина и заказал машину, объяснил что потребуется упаковка и деликатные работники.
    отсутствие предупредительного звонка от водителя породило беспокойство и я позвонил сам, за пять минут до ожидаемого приезда.
    недовольный голос с сильным азиатским акцентом мне сообщил, что он с машиной в ремзоне и через полчаса он поедет в адрес.
    мои дальнейшие звонки в офис указанной конторы и требование срочной замены и подачи машины ни к чему не привели. даже сотрудник из службы поддержки клиентов (ха-ха-ха! у них есть и такая!))) не смотря на свои же обещания мне не перезвонил. спустя два (!) часа мне позвонили и обещали машину, но я благоразумно отказался и договорился с другой компанией, хотя и на середину дня, но они и правда приехали и были вполне вменяемые и профессиональные.

  • #11

    Марина (Thursday, 15 June 2017 09:32)

    Вчера сделала заказ.Компания была заинтересована в этом,операторр мне перезванивал предлагал воспользоваться услугами его компании со скидкой.Договорились,что перевозят мне один диван.Будут 2грузчика диван разберут, упакуют,вывезут и на месте собирать.Я оплачиваю за все предоставленные услуги.Оператор сакзал,что приедут опытные люди.Сегодня приехали к месту назначения 2грузчика нерусской национальности без инструментов, без упаковки не знают как разобрать диван.Сорвали мне и людям, с которыми договаривалась о вывозе дивана,планы Я вынуждена в срочном порядке искать и и договариваться с другой компанией.Потерян весь день. Сейчас перезвонили предложили других людей..Если ваша компания заинтересована в заказах научите своих сотрудников хорошо работать и выполняйте свою работу должным образом.Чтобы перевести диван как чемодан ,взял перенес поставил я могу и за меньшие деньги.Бодьше никогда не воспользуюсь вашими услугами и другим не советую.Пока пишу мне ещё раз звонили предлагали не отменять заказ на более выгодных условиях(скидка).А почему сразу не сделать все так как в заказе записано и все были довольны

  • #10

    Ольга (Thursday, 13 April 2017 18:43)

    Ужасная компания! Во-первых подают машину не вовремя, (обычно опоздание составляет от 1 часа). Все водители и грузчики не русские, реально растягивают время (зафиксирован даже момент,когда они просто заехали в продуктовый магазин за покупками, типа проголодались). Далее, итоговая стоимость в разы отличается от тарифной,заявленной от оператора, т.к оказывается у водителя ВНИМАНИЕ - СВОЙ СЧЕТЧИК. Далее, отдел по качеству вообще не работает - все обещает разобраться, а потом просто игнорируют. Вообщем, надеемся, что клиентов у них станет значительно меньше и компания уйдет в историю.

  • #9

    Наталья (Sunday, 04 December 2016 12:13)

    Ни в коем случае не обращайтесь в Газелькин! Я, не желая переплачивать, но не сообразив почитать отзывы, обзвонила несколько компаний и выбрала Газелькин по наиболее низкой цене. Заказала машину с двумя грузчиками на 3 часа... Приехала машина с водителем и два худеньких, молодых мальчика... Мальчики спустили часть вещей (как они это делают, я старалась не смотреть, чтобы не нервничать), а машины у парадной нет! Она уехала! Грузчики пошли её искать! В итоге время идет, машины и грузчиков нет, а моя мебель стоит в парадной и разбухает в снежной слякоти... Очевидено, что вся служба поддержки клиентов это фикция! Все сотрудники работают на то, чтобы выудить как можно больше денег с клиента! Кроме того, когда я поняла, что укладываюсь в 2 часа (даже с учетом простоя) и позвонила оператору, чтобы узнать, сколько я буду должна, мне радостно сообщили, что раз я заказала на 3 часа, значит и должна за 3, не смотря на то, что это не была акция, и это был почасовой тариф...

  • #8

    наталья (Sunday, 16 October 2016 14:25)

    Отвратительные услуги. Хамство,ложь,вымогательство денег.

  • #7

    Алла Владимировна (Monday, 26 September 2016 13:28)

    Ни в коем случае не связывайтесь с Газелькиным! Про скидки и акции - сплошное вранье, про индивидуальный подход тоже! Заказывала машину на вывоз мусора из области - не за копейки, за 18тыс! Не приехали без предоплаты. На все просьбы блокадницы и инвалида войти в положение, в деревне интернета и банков нет - никакой реакции! Сначала пообещали, отказала местным узбекам, потом не приехали, осталась вообще ни с чем! Кто так работает?

  • #6

    Елена (Friday, 02 September 2016 13:32)

    отвратительное качество. Вчера вечером заказала машину на сегодня, на 12.00. Ждали у почты, с посылками. Ни в 12.00, ни в 12.20 не было не то что машины - даже элементарного звонка. Потом начался обычный для этой компании бардак - "подождите полчаса", "а сейчас водитель вам перезвонит", "а давайте перенесем на 14.00"
    Короче, 2,5 часа ожидания на улице - и все зря. В конце концов перезвонили Грузовичкову, те приехали за 15 минут.
    И что, думаете перед нами хоть кто-то из газелькинского сервиса извинился?!

  • #5

    Александра (Wednesday, 16 March 2016 18:19)

    http://ru.otzyv.com/gazelkin/review-181033
    В течение двух дней пыталась перевезти пианино, воспользовавшись услугами компании "Газелькин", но безрезультатно. Машина была заказана 14.03.2016 в 20.23 на 15.03 на 15.00. Трижды меняли время приезда машины. Причину смены времени объясняли тем, что нужны 4 грузчика, а не 3, которые были свободны. Машина, которая должна была к нам приехать к 15.00, была задержана на предыдущем адресе, судя по всему более трех часов. В 14.30 нам поменяли время на "после 16", после 16 поменяли время на "около 17", в 16.45 сказали, что машина будет "после шести, наверное, точно не гарантирую". 15.03 с 15.30 до 17.30 я беседовала со многими операторами по телефону 600-06-06, многие из них были некорректны. Так, например, на мое объяснение ситуации, что машина была заказана на 15.00, а сейчас позже 16.00, и машины до сих пор нет, оператор ответил мне "А что вас не устраивает?". Первая оператор пообещала оставить заявку в отдел оценки качества и около 15.00 сказала, что мне перезвонят в течение 20 минут.

    Оператор отдела оценки качества Полина (331-58-01, добавочный номер 127) позвонила мне в 17.04 после того, как я несколько раз безуспешно повторяла операторам просьбу соединить меня с отделом оценки качества, а также пыталась сама дозвониться в течение получаса по номеру 331-30-10, который мне назвал один из операторов. После того как мной была заново пересказана вся история наших ожиданий, Полина предложила скидку на 20% от суммы заказа, объяснив, что это максимальная скидка. Хотя я потеряла гораздо бОльшую сумму, отпрашиваясь с работы на время перевозки и прося выйти вне смены рабочих, которые должны были принять груз по месту доставки. В итоге, так как по адресу прибытия груза заканчивался рабочий день, мы перенесли заказ на 16.03 на 16.00.

    16.03.2016, около 15 часов, мне позвонили и сказали, что машина прибудет вовремя, к 16.00. В 15.30 позвонил водитель и сказал, что машина приедет к сроку "плюс-минус 10 минут". В 16.15 я позвонила водителю, который сказал, что к 16.30 они будут точно. В 16.28 пришла смс о том, что Автомобиль "с498кх178" будет на месте через 5 минут. Мне позвонил водитель, и я вышла на улицу встретить его и открыть дверь. Водитель сразу сказал: "Ну что, нервы вам потрепали? Нечего потому что с дебилами связываться. Как будто не знали, к кому обращаетесь". Я ответила, что не знала, впредь обращаться не буду, но надеюсь, что всё закончится благополучно, и мы поднялись на второй этаж в квартиру. С водителем было двое грузчиков вместо троих. Я уточнила, где четвертый грузчик, мне не ответили. Осмотрев пианино, водитель сказал, что они "это не понесут, так как не вынесут". Спросили есть ли лифт по адресу доставки. Я напомнила, что это второй этаж без лифта, и что вся информация была в заказе. Водитель и грузчики несколько минут стояли у пианино, обсуждая между собой, что они "это не повезут", а если и повезут, то "на месте возникнут проблемы". Я сказала, что не планирую доплачивать, так как вся информация была оговорена при заказе. Мне ответили, что на этом никто не настаивает и мне это не предлагают, сказали, что "но спины никто рвать не собирается". Я спросила какие у нас есть варианты, и напомнила, что по времени доставки мне необходимо до 17 часов вывезти груз. Водитель сказал "Будем решать". Я сказала, что мне нужно срочное решение, либо они вывозят пианино, либо мы с ними прощаемся, и я снимаю заказ. Водитель ушел, грузчики ушли следом за ним, нецензурно бранясь. Они сели в машину, не сказав мне ничего по поводу решения проблемы. Я позвонила по номеру 600-06-06, чтобы связаться с водителем или оператором. Меня соединили с водителем. И оказалось, что это уже другой водитель, которого назначили на мой адрес, не предупредив меня. Водитель сказал, что он уже в пути и приедет не раньше чем через час. Я уже не располагала таким количеством времени и сказала водителю, что отменю заказ. Водитель настаивал на объяснении причины отмены, я пояснила, что этот вопрос буду решать с оператором. Сразу же я позвонила оператору и отменила заказ. Заказ отменили и принесли извинения от компании. В 16.52 мне с номера 600-06-06 позвонил водитель, которого назначили по моему адресу, он попросил разрешения перезвонить мне лично со своего номера на мой номер. Я пояснила, что заказ отменен, и я не планирую дальнейшего общения с водителями. В 17.00 мне позвонил оператор с номера 331-58-01 и спросила собираюсь ли я отменить заказ, я сказала ей, что отменила уже заказ по основному номеру. Я не услышала, что ответила мне оператор, переспросила, но она уже отключилась. Считаю неприемлемой ситуацию, в которой перевозка груза по маршруту, который составляет менее километра и должен занять менее часа, затянувшейся на два дня. В итоге мной потрачено время 15.03 с 15.00 до 17.30 и 16.03 с 16.00 до 17.00, а результата перевозки нет. Прошу принять меры и уведомить меня о результате.

  • #4

    Виталий (Monday, 13 April 2015 12:28)

    Очень неудобно если Вы привязаны к времени. Для бизнеса абсолютно не годится. Подведут на всех этапах. Лучше заплатить на 200 рублей больше и получить полный комплект качественных услуг. Не рекомендую к ним обращаться.

  • #3

    Ужасный сервис (Thursday, 09 April 2015 14:07)

    Абсолютно хамское отношение грузчиков, побили почти всю мебель, включая шкафы, повредили диваны. Ни чеков, ни товарных накладных – ни каких документов не было предоставлено. По итогу запросили в 3 раза больше первоначальной оценки по деньгам. Ни каких упаковочных материалов. Девушка на телефоне в службе поддержки по итогу просто стала игнорировать наши звонки. Одним словом - ужасный сервис.

  • #2

    Элла (Thursday, 09 April 2015 14:02)


    13-го марта заказала машину на субботу 14-ое марта на 13.00. В субботу в 13.30 (машины, конечно не было) позвонила в офис. Мне сказали, что машина уже выехала ко мне, и в течение 5 минут мне перезвонит водитель. В общем, не буду описывать каждый телефонный разговор, но я звонила раз 10. Я понимаю, на дороге всякое случается. НО!!!! Одна машина по дороге ко мне попала в ДТП, следующая сломалась, третья застряла в пробке на 2 часа (в субботу днем!!!). В 17.40 они до меня доехали - три плохо говорящих по-русски гражданина и попросили отвертку, чтобы разбирать шкафы (про то, что шкафы надо будет разбирать, естественно, их предупреждали). Когда они стали интересоваться, где поблизости есть строительный магазин, чтобы съездить, купить отвертку, я поняла, что этого я не вынесу и выставила их. (На следующий день мне позвонили из офиса, чтобы уточнить, сколько денег я заплатила, т.е. связи между водителями и офисом нет практически).

  • #1

    Дмитрий (Thursday, 09 April 2015 13:46)

    Для срочных перевозок не годится. Если вам спешить некуда, то сойдет.Хотя, видеть за баранкой чужеродные лица уже забодало. Если вам все равно, то опять же сойдет. Средней паршивости перевозчик, рекламы слишком много для такого низкого уровня обслуживания. Больше вряд ли обращусь.