Отзывы о компании ООО "Газелькин"

Компания ООО "Газелькин"

   Компания  Газелькин на рынке грузоперевозок Санкт-Петербурга работает с 2003 года. На начало 2015 года, это самая крупная транспортная компания в городе в сегменте низкобюджетных перевозок. Её успех заключается в предоставлении заказчикам, услуги по перевозке грузов по низкой стоимости. По крайней мере, так декларируется на сайте Газелькина.

 

   Но за счет чего Газелькин делает низкую стоимость перевозки? Из общения с сотрудниками компании удалось выяснить что во-первых, на работу нанимаются водители из Солнечных республик, при чем это поставлено на поток. Не успевает свежий водитель выучить город, как проходит месяц или два, водитель окончательно понимает что зарплата в Газелькине мизерная, после чего он увольняется, а на его Газель садится новенький, не знающий города работяга.

 

   Что случается когда новоиспеченному водителю из Солнечных республик платят мизерную зарплату? 

  1. Водитель, он же грузчик, начинает на выгрузке торговаться с клиентом за каждый лишний пакет с вещами и за каждую лишнюю ступеньку на лестнице. Были случаи когда впечатлительные женщины падали в обморок. Но такая традиция видимо - торговаться.
  2. Часть груза может не доехать в целости и сохранности. В целости потому что водитель гоняет по незнакомому городу в надежде выполнить побольше заявок, и если что-нибудь разобьется, вам скажут что вы не проконтролировали погрузку, не сказали что в этой коробке стекло, плохо его упаковали, что оно уже было разбито и т.д. Сохранность груза тоже оставляет желать лучшего. Например, что вы будете делать, когда после переезда, распаковывая коробки не досчитаетесь флакона любимых духов?
  3. По причине того что транспортные средства старые и разбитые неопытными водителями, газель с вашим грузом может просто напросто встать по среди города, случиться с ней может все что угодно.

   Собственно мы описали основные моменты на которые влияет снижение издержек, благодаря чему становится возможным сделать низкой стоимость перевозки. Конечно, здесь мы слегка преувеличили для большей наглядности. Мы не имеем ничего против стратегии развития конкурирующей организации. Тем более что Газелькин, является лидером на рыке грузоперевозок Санкт-Петербурга.

 

   Однако, мы хотим провести исследование, позволяющее определить уровень качества предоставления услуг перевозки. Также, мы хотим узнать, не вводятся ли в заблуждение клиенты Газелькина, опьяненные потоком рекламы в котором декларируется низкая стоимость перевозки? Действительно ли на выходе, для клиента конечная стоимость перевозки оказывается низкой?

 

   Надеемся на ваши объективные, положительные или отрицательные отзывы о работе компании ООО "Газелькин". 

Комментарии: 12
  • #12

    Владимир (Понедельник, 26 Июнь 2017)

    НИКОГДА не звоните в газелькина!
    мне был необходим аккуратный перевоз личных вещей (картины, статуэтки и оргтехника) в субботу утром.
    накануне позвонил в пер@елкина и заказал машину, объяснил что потребуется упаковка и деликатные работники.
    отсутствие предупредительного звонка от водителя породило беспокойство и я позвонил сам, за пять минут до ожидаемого приезда.
    недовольный голос с сильным азиатским акцентом мне сообщил, что он с машиной в ремзоне и через полчаса он поедет в адрес.
    мои дальнейшие звонки в офис указанной конторы и требование срочной замены и подачи машины ни к чему не привели. даже сотрудник из службы поддержки клиентов (ха-ха-ха! у них есть и такая!))) не смотря на свои же обещания мне не перезвонил. спустя два (!) часа мне позвонили и обещали машину, но я благоразумно отказался и договорился с другой компанией, хотя и на середину дня, но они и правда приехали и были вполне вменяемые и профессиональные.

  • #11

    Марина (Четверг, 15 Июнь 2017 09:32)

    Вчера сделала заказ.Компания была заинтересована в этом,операторр мне перезванивал предлагал воспользоваться услугами его компании со скидкой.Договорились,что перевозят мне один диван.Будут 2грузчика диван разберут, упакуют,вывезут и на месте собирать.Я оплачиваю за все предоставленные услуги.Оператор сакзал,что приедут опытные люди.Сегодня приехали к месту назначения 2грузчика нерусской национальности без инструментов, без упаковки не знают как разобрать диван.Сорвали мне и людям, с которыми договаривалась о вывозе дивана,планы Я вынуждена в срочном порядке искать и и договариваться с другой компанией.Потерян весь день. Сейчас перезвонили предложили других людей..Если ваша компания заинтересована в заказах научите своих сотрудников хорошо работать и выполняйте свою работу должным образом.Чтобы перевести диван как чемодан ,взял перенес поставил я могу и за меньшие деньги.Бодьше никогда не воспользуюсь вашими услугами и другим не советую.Пока пишу мне ещё раз звонили предлагали не отменять заказ на более выгодных условиях(скидка).А почему сразу не сделать все так как в заказе записано и все были довольны

  • #10

    Ольга (Четверг, 13 Апрель 2017 18:43)

    Ужасная компания! Во-первых подают машину не вовремя, (обычно опоздание составляет от 1 часа). Все водители и грузчики не русские, реально растягивают время (зафиксирован даже момент,когда они просто заехали в продуктовый магазин за покупками, типа проголодались). Далее, итоговая стоимость в разы отличается от тарифной,заявленной от оператора, т.к оказывается у водителя ВНИМАНИЕ - СВОЙ СЧЕТЧИК. Далее, отдел по качеству вообще не работает - все обещает разобраться, а потом просто игнорируют. Вообщем, надеемся, что клиентов у них станет значительно меньше и компания уйдет в историю.

  • #9

    Наталья (Воскресенье, 04 Декабрь 2016 12:13)

    Ни в коем случае не обращайтесь в Газелькин! Я, не желая переплачивать, но не сообразив почитать отзывы, обзвонила несколько компаний и выбрала Газелькин по наиболее низкой цене. Заказала машину с двумя грузчиками на 3 часа... Приехала машина с водителем и два худеньких, молодых мальчика... Мальчики спустили часть вещей (как они это делают, я старалась не смотреть, чтобы не нервничать), а машины у парадной нет! Она уехала! Грузчики пошли её искать! В итоге время идет, машины и грузчиков нет, а моя мебель стоит в парадной и разбухает в снежной слякоти... Очевидено, что вся служба поддержки клиентов это фикция! Все сотрудники работают на то, чтобы выудить как можно больше денег с клиента! Кроме того, когда я поняла, что укладываюсь в 2 часа (даже с учетом простоя) и позвонила оператору, чтобы узнать, сколько я буду должна, мне радостно сообщили, что раз я заказала на 3 часа, значит и должна за 3, не смотря на то, что это не была акция, и это был почасовой тариф...

  • #8

    наталья (Воскресенье, 16 Октябрь 2016 14:25)

    Отвратительные услуги. Хамство,ложь,вымогательство денег.

  • #7

    Алла Владимировна (Понедельник, 26 Сентябрь 2016 13:28)

    Ни в коем случае не связывайтесь с Газелькиным! Про скидки и акции - сплошное вранье, про индивидуальный подход тоже! Заказывала машину на вывоз мусора из области - не за копейки, за 18тыс! Не приехали без предоплаты. На все просьбы блокадницы и инвалида войти в положение, в деревне интернета и банков нет - никакой реакции! Сначала пообещали, отказала местным узбекам, потом не приехали, осталась вообще ни с чем! Кто так работает?

  • #6

    Елена (Пятница, 02 Сентябрь 2016 13:32)

    отвратительное качество. Вчера вечером заказала машину на сегодня, на 12.00. Ждали у почты, с посылками. Ни в 12.00, ни в 12.20 не было не то что машины - даже элементарного звонка. Потом начался обычный для этой компании бардак - "подождите полчаса", "а сейчас водитель вам перезвонит", "а давайте перенесем на 14.00"
    Короче, 2,5 часа ожидания на улице - и все зря. В конце концов перезвонили Грузовичкову, те приехали за 15 минут.
    И что, думаете перед нами хоть кто-то из газелькинского сервиса извинился?!

  • #5

    Александра (Среда, 16 Март 2016 18:19)

    http://ru.otzyv.com/gazelkin/review-181033
    В течение двух дней пыталась перевезти пианино, воспользовавшись услугами компании "Газелькин", но безрезультатно. Машина была заказана 14.03.2016 в 20.23 на 15.03 на 15.00. Трижды меняли время приезда машины. Причину смены времени объясняли тем, что нужны 4 грузчика, а не 3, которые были свободны. Машина, которая должна была к нам приехать к 15.00, была задержана на предыдущем адресе, судя по всему более трех часов. В 14.30 нам поменяли время на "после 16", после 16 поменяли время на "около 17", в 16.45 сказали, что машина будет "после шести, наверное, точно не гарантирую". 15.03 с 15.30 до 17.30 я беседовала со многими операторами по телефону 600-06-06, многие из них были некорректны. Так, например, на мое объяснение ситуации, что машина была заказана на 15.00, а сейчас позже 16.00, и машины до сих пор нет, оператор ответил мне "А что вас не устраивает?". Первая оператор пообещала оставить заявку в отдел оценки качества и около 15.00 сказала, что мне перезвонят в течение 20 минут.

    Оператор отдела оценки качества Полина (331-58-01, добавочный номер 127) позвонила мне в 17.04 после того, как я несколько раз безуспешно повторяла операторам просьбу соединить меня с отделом оценки качества, а также пыталась сама дозвониться в течение получаса по номеру 331-30-10, который мне назвал один из операторов. После того как мной была заново пересказана вся история наших ожиданий, Полина предложила скидку на 20% от суммы заказа, объяснив, что это максимальная скидка. Хотя я потеряла гораздо бОльшую сумму, отпрашиваясь с работы на время перевозки и прося выйти вне смены рабочих, которые должны были принять груз по месту доставки. В итоге, так как по адресу прибытия груза заканчивался рабочий день, мы перенесли заказ на 16.03 на 16.00.

    16.03.2016, около 15 часов, мне позвонили и сказали, что машина прибудет вовремя, к 16.00. В 15.30 позвонил водитель и сказал, что машина приедет к сроку "плюс-минус 10 минут". В 16.15 я позвонила водителю, который сказал, что к 16.30 они будут точно. В 16.28 пришла смс о том, что Автомобиль "с498кх178" будет на месте через 5 минут. Мне позвонил водитель, и я вышла на улицу встретить его и открыть дверь. Водитель сразу сказал: "Ну что, нервы вам потрепали? Нечего потому что с дебилами связываться. Как будто не знали, к кому обращаетесь". Я ответила, что не знала, впредь обращаться не буду, но надеюсь, что всё закончится благополучно, и мы поднялись на второй этаж в квартиру. С водителем было двое грузчиков вместо троих. Я уточнила, где четвертый грузчик, мне не ответили. Осмотрев пианино, водитель сказал, что они "это не понесут, так как не вынесут". Спросили есть ли лифт по адресу доставки. Я напомнила, что это второй этаж без лифта, и что вся информация была в заказе. Водитель и грузчики несколько минут стояли у пианино, обсуждая между собой, что они "это не повезут", а если и повезут, то "на месте возникнут проблемы". Я сказала, что не планирую доплачивать, так как вся информация была оговорена при заказе. Мне ответили, что на этом никто не настаивает и мне это не предлагают, сказали, что "но спины никто рвать не собирается". Я спросила какие у нас есть варианты, и напомнила, что по времени доставки мне необходимо до 17 часов вывезти груз. Водитель сказал "Будем решать". Я сказала, что мне нужно срочное решение, либо они вывозят пианино, либо мы с ними прощаемся, и я снимаю заказ. Водитель ушел, грузчики ушли следом за ним, нецензурно бранясь. Они сели в машину, не сказав мне ничего по поводу решения проблемы. Я позвонила по номеру 600-06-06, чтобы связаться с водителем или оператором. Меня соединили с водителем. И оказалось, что это уже другой водитель, которого назначили на мой адрес, не предупредив меня. Водитель сказал, что он уже в пути и приедет не раньше чем через час. Я уже не располагала таким количеством времени и сказала водителю, что отменю заказ. Водитель настаивал на объяснении причины отмены, я пояснила, что этот вопрос буду решать с оператором. Сразу же я позвонила оператору и отменила заказ. Заказ отменили и принесли извинения от компании. В 16.52 мне с номера 600-06-06 позвонил водитель, которого назначили по моему адресу, он попросил разрешения перезвонить мне лично со своего номера на мой номер. Я пояснила, что заказ отменен, и я не планирую дальнейшего общения с водителями. В 17.00 мне позвонил оператор с номера 331-58-01 и спросила собираюсь ли я отменить заказ, я сказала ей, что отменила уже заказ по основному номеру. Я не услышала, что ответила мне оператор, переспросила, но она уже отключилась. Считаю неприемлемой ситуацию, в которой перевозка груза по маршруту, который составляет менее километра и должен занять менее часа, затянувшейся на два дня. В итоге мной потрачено время 15.03 с 15.00 до 17.30 и 16.03 с 16.00 до 17.00, а результата перевозки нет. Прошу принять меры и уведомить меня о результате.

  • #4

    Виталий (Понедельник, 13 Апрель 2015 12:28)

    Очень неудобно если Вы привязаны к времени. Для бизнеса абсолютно не годится. Подведут на всех этапах. Лучше заплатить на 200 рублей больше и получить полный комплект качественных услуг. Не рекомендую к ним обращаться.

  • #3

    Ужасный сервис (Четверг, 09 Апрель 2015 14:07)

    Абсолютно хамское отношение грузчиков, побили почти всю мебель, включая шкафы, повредили диваны. Ни чеков, ни товарных накладных – ни каких документов не было предоставлено. По итогу запросили в 3 раза больше первоначальной оценки по деньгам. Ни каких упаковочных материалов. Девушка на телефоне в службе поддержки по итогу просто стала игнорировать наши звонки. Одним словом - ужасный сервис.

  • #2

    Элла (Четверг, 09 Апрель 2015 14:02)


    13-го марта заказала машину на субботу 14-ое марта на 13.00. В субботу в 13.30 (машины, конечно не было) позвонила в офис. Мне сказали, что машина уже выехала ко мне, и в течение 5 минут мне перезвонит водитель. В общем, не буду описывать каждый телефонный разговор, но я звонила раз 10. Я понимаю, на дороге всякое случается. НО!!!! Одна машина по дороге ко мне попала в ДТП, следующая сломалась, третья застряла в пробке на 2 часа (в субботу днем!!!). В 17.40 они до меня доехали - три плохо говорящих по-русски гражданина и попросили отвертку, чтобы разбирать шкафы (про то, что шкафы надо будет разбирать, естественно, их предупреждали). Когда они стали интересоваться, где поблизости есть строительный магазин, чтобы съездить, купить отвертку, я поняла, что этого я не вынесу и выставила их. (На следующий день мне позвонили из офиса, чтобы уточнить, сколько денег я заплатила, т.е. связи между водителями и офисом нет практически).

  • #1

    Дмитрий (Четверг, 09 Апрель 2015 13:46)

    Для срочных перевозок не годится. Если вам спешить некуда, то сойдет.Хотя, видеть за баранкой чужеродные лица уже забодало. Если вам все равно, то опять же сойдет. Средней паршивости перевозчик, рекламы слишком много для такого низкого уровня обслуживания. Больше вряд ли обращусь.